Termini e Condizioni Generali di Vendita

Salumificio Artigianale Gombitelli di Triglia T SNC | Versione aggiornata: 20 ottobre 2026

1. Identità e contatti del venditore

Il sito www.salumigombitelli.it è gestito da SALUMIFICIO ARTIGIANALE GOMBITELLI DI TRIGLIA T SNC, Via dei Norcini 4719/4725, Loc. Gombitelli, 55041 Camaiore (LU), Italia; P. IVA 01502100462; R.E.A. Lucca n. 146205; telefono 0584 97 19 66; e-mail web@salumigombitelli.it (di seguito “Venditore”). Le comunicazioni relative agli ordini, ai reclami e al recesso possono essere inviate a tale indirizzo o alla sede indicata.

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano le vendite online ai consumatori, ossia persone fisiche che acquistano per fini estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale (art. 3 D.Lgs. 206/2005). Le vendite B2B sono soggette a condizioni specifiche. Prima dell’ordine il consumatore può consultare e conservare queste condizioni.

3. Prodotti e informazioni alimentari

Le schede prodotto riportano le caratteristiche essenziali e le informazioni alimentari obbligatorie pertinenti, tra cui denominazione, ingredienti, allergeni, quantità/peso, condizioni di conservazione, informazioni nutrizionali e origine ove richiesta, oltre al prezzo. Per gli alimenti preimballati, le informazioni alimentari obbligatorie, salvo la data di scadenza o il termine minimo di conservazione, sono disponibili prima della conclusione dell’acquisto, direttamente sul sito o mediante altri mezzi adeguati chiaramente identificati e senza costi aggiuntivi; tutte le indicazioni obbligatorie sono disponibili al momento della consegna (art. 14 Reg. UE 1169/2011). Le indicazioni di durata eventualmente riportate nelle pagine prodotto descrivono la durabilità prevista nelle condizioni specificate; il termine effettivo del singolo lotto è quello indicato sulla confezione consegnata. Le immagini dei prodotti pubblicate sul sito hanno finalità illustrative. Il prodotto effettivamente consegnato può presentare naturali differenze di forma, dimensioni, colore, marezzatura e aspetto rispetto alle fotografie, senza pregiudicarne le caratteristiche essenziali e la conformità alla descrizione, alla pezzatura selezionata e alle informazioni fornite al momento dell’acquisto. Il consumatore è tenuto a rispettare le indicazioni di conservazione e utilizzo riportate sulla confezione.

Le schede tecniche complete dei prodotti, contenenti ulteriori informazioni tecniche e di dettaglio, sono disponibili su richiesta, scrivendo gratuitamente a web@salumigombitelli.it o contattando il numero 0584 97 19 66. La disponibilità su richiesta delle schede tecniche non sostituisce né limita le informazioni che devono essere obbligatoriamente fornite al consumatore prima dell’acquisto o alla consegna, comprese le eventuali istruzioni specifiche di conservazione e uso necessarie per la sicurezza del prodotto.

4. Prodotti venduti a pezzo e scelta della pezzatura

I prodotti sono venduti a pezzo, nelle pezzature effettivamente disponibili e selezionabili dal consumatore. Per ogni pezzo proposto, il sito mostra prima dell’acquisto il prezzo al chilogrammo, il prezzo complessivo del singolo pezzo (IVA inclusa) e l’indicazione del relativo peso. Il cliente sceglie il pezzo desiderato e ne conosce il prezzo prima di confermare l’ordine. Il prezzo contrattuale è quello visualizzato per il pezzo selezionato, senza conguagli successivi in ragione del peso. Restano fermi i diritti del consumatore in caso di difformità tra il prodotto consegnato e le caratteristiche dichiarate. Riferimenti: artt. 13–17 e 49 del D.Lgs. 206/2005, per quanto applicabili.

5. Disponibilità e conclusione del contratto

Il cliente seleziona i prodotti e verifica il carrello, i dati di consegna, i costi e il metodo di pagamento; può correggere errori prima dell’invio. Il checkout presenta il pulsante «Ordine con obbligo di pagare» (art. 51 Codice del Consumo) e, prima della conclusione dell’acquisto, la dicitura: «Procedendo con l’acquisto, confermi di aver preso visione delle nostre Condizioni Generali di Vendita». Le condizioni sono consultabili all’indirizzo https://salumigombitelli.it/termini-e-condizioni-generali-di-vendita/; l’informativa privacy è disponibile su https://salumigombitelli.it/informativa-privacy/. Il contratto si conclude con la conferma dell’ordine inviata dal Venditore all’e-mail fornita; la conferma e le informazioni contrattuali devono essere rese disponibili su supporto durevole secondo legge. In caso di indisponibilità sopravvenuta il Venditore informa tempestivamente il cliente, proponendo, ove accettata, una soluzione alternativa oppure il rimborso degli importi relativi ai prodotti non forniti, senza pregiudicare gli altri diritti di legge.

6. Prezzi

I prezzi esposti al consumatore sono comprensivi di IVA applicabile. Prima dell’invio dell’ordine vengono indicati separatamente tutti i costi aggiuntivi, compresi spedizione e contrassegno. Le modifiche successive dei prezzi non incidono sugli ordini già conclusi. Le eventuali promozioni sono soggette alle condizioni chiaramente comunicate e alla disciplina vigente sulle riduzioni di prezzo.

7. Spedizioni in Italia e supplementi

Per spedizioni in Italia, con riferimento al valore dei soli prodotti ordinati, IVA inclusa, prima di spese e supplementi: per ordini di almeno € 89,00 la spedizione ordinaria è gratuita; per ordini inferiori a € 89,00 costa € 9,90 IVA inclusa. Per le spedizioni verso le isole italiane è applicato SEMPRE un supplemento di € 5,90 IVA inclusa per spedizione, anche per ordini di almeno € 89,00. Tale supplemento si aggiunge all’eventuale costo di spedizione ordinario e all’eventuale contrassegno. I costi definitivi sono mostrati prima dell’invio dell’ordine.

8. Spedizioni nell’Unione Europea e destinazioni escluse

Le spedizioni verso destinazioni servite nell’Unione Europea costano € 35,00 IVA inclusa per spedizione, indipendentemente dal valore dell’ordine; non si applica la soglia italiana di spedizione gratuita. Sono escluse le isole europee e i territori non serviti, nonché tutte le destinazioni extra-UE, tra cui Regno Unito, Svizzera, Norvegia e Ucraina. La disponibilità della consegna dipende anche dalle condizioni logistiche e dalle disposizioni applicabili ai prodotti alimentari. Le destinazioni non servite devono essere bloccate nel checkout; se un ordine non consegnabile fosse comunque acquisito, il Venditore ne informa prontamente il cliente e rimborsa integralmente gli importi pagati, senza spese. Eventuali restrizioni devono essere indicate prima dell’acquisto.

9. Pagamenti e contrassegno

Sono disponibili i metodi effettivamente abilitati al checkout, fra cui carte di pagamento, PayPal, bonifico e contrassegno. Il bonifico segue le istruzioni comunicate durante l’acquisto. Il contrassegno è ammesso esclusivamente in Italia, soltanto in contanti e per un importo complessivo da riscuotere alla consegna non superiore a € 200,00, inclusi prodotti, spedizione e supplementi. Comporta SEMPRE € 5,90 IVA inclusa aggiuntivi per spedizione, anche se la spedizione ordinaria è gratuita; nelle isole italiane si cumula con il supplemento insulare di € 5,90. Le condizioni dei prestatori di pagamento terzi valgono limitatamente ai rispettivi servizi.

10. Consegna, termini e rischio

Tempi indicativi dalla spedizione: Italia continentale 48–72 ore lavorative; isole italiane e località disagiate ulteriori 24–48 ore; UE continentale servita 96–120 ore. Non sono promesse consegne verso isole europee escluse. Salvo diverso termine concordato, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato ed entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 Codice del Consumo); in caso di mancata consegna si applicano i rimedi di legge. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore al momento della presa di possesso materiale dei beni, salvo il caso di vettore scelto autonomamente dal consumatore e non proposto dal Venditore (art. 63). Il cliente è invitato a controllare l’imballaggio e a segnalare tempestivamente anomalie, anche con fotografie; tale segnalazione immediata non è condizione per esercitare i diritti di legge.

11. Conservazione e sicurezza alimentare

Il cliente deve seguire temperatura, modalità di conservazione, TMC o data di scadenza e istruzioni di consumo indicate sul prodotto. Se il prodotto arriva con anomalie, imballaggio compromesso o temperatura non idonea, è opportuno non consumarlo e contattare subito il Venditore. Restano fermi i diritti del consumatore per eventuali difetti di conformità o responsabilità previste dalla legge.

12. Diritto di recesso: regola generale

Quando non opera un’eccezione di legge, il consumatore può recedere senza motivazione entro 14 giorni dal possesso fisico dei beni da parte propria o di un terzo designato diverso dal vettore (artt. 52–58 D.Lgs. 206/2005). Per esercitarlo è sufficiente inviare entro il termine una dichiarazione esplicita a web@salumigombitelli.it oppure all’indirizzo postale del Venditore; può utilizzare il modulo tipo riportato in fondo al documento, senza obbligo di usarlo. Il Venditore conferma la ricezione della comunicazione di recesso quando trasmessa tramite una funzione online dedicata.

13. Eccezioni al recesso per prodotti alimentari

Il recesso NON spetta nei casi tassativi dell’art. 59 Codice del Consumo, tra cui: beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; beni sigillati non idonei alla restituzione per ragioni igieniche o di tutela della salute, se aperti dopo la consegna. La semplice natura alimentare del bene o la sua confezione sottovuoto NON escludono automaticamente il recesso: l’eccezione deve essere concretamente applicabile al singolo prodotto. L’eventuale esclusione è comunicata nella scheda prodotto o comunque prima dell’ordine.

14. Effetti del recesso e restituzioni

Per il recesso valido il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard iniziali, entro 14 giorni dall’informazione del recesso, usando lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo senza costi per il consumatore; non rimborsa gli eventuali maggiori costi dovuti alla scelta di una consegna diversa da quella standard meno costosa offerta. Può trattenere il rimborso finché riceve i beni o il consumatore dimostra di averli rispediti, se anteriore. Il consumatore restituisce i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso all’indirizzo del Venditore; sostiene i costi diretti della restituzione, salvo diversa indicazione o mancata informazione preventiva su tali costi. Risponde dell’eventuale diminuzione di valore per manipolazioni eccedenti quelle necessarie a verificarne natura e caratteristiche, nei limiti dell’art. 57 Codice del Consumo.

15. Garanzia legale di conformità e reclami

Ai consumatori si applica la garanzia legale prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, tenendo conto della natura e della vita commerciale dei prodotti alimentari. In caso di prodotto errato, danneggiato o non conforme, il cliente può scrivere a web@salumigombitelli.it, indicando numero d’ordine e problema e, se disponibili, fotografie. I rimedi comprendono, alle condizioni di legge, ripristino della conformità mediante sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto e rimborso; la disciplina della riparazione si applica ove concretamente pertinente. Nessuna disposizione limita i diritti inderogabili del consumatore. La garanzia legale è distinta dal diritto di recesso.

16. Responsabilità e forza maggiore

Il Venditore risponde secondo la normativa applicabile. Ritardi dovuti a eventi non imputabili sono gestiti nel rispetto dei rimedi inderogabili del consumatore; nessuna clausola esclude responsabilità che la legge non consente di limitare. Il Venditore non risponde delle alterazioni dimostratamente causate da conservazione scorretta successiva alla consegna, ferma ogni responsabilità per difetti già esistenti.

17. Uso del sito e proprietà intellettuale

È vietato l’uso illecito del sito o l’interferenza con la sua sicurezza. Testi, marchi, fotografie e altri contenuti sono tutelati dalla normativa applicabile; il loro riutilizzo è consentito nei limiti di legge o previa autorizzazione del titolare dei diritti.

18. Privacy e cookie

I dati personali sono trattati secondo la Privacy Policy pubblicata sul sito e il Reg. UE 2016/679 (GDPR). Per cookie e altri strumenti di tracciamento si rinvia alla Cookie Policy e alle preferenze di consenso, ove richieste.

19. Reclami, ADR, legge e foro

Reclami e richieste di assistenza possono essere inviati a web@salumigombitelli.it, al numero 0584 97 19 66 o alla sede del Venditore. Il consumatore può valutare gli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti secondo il D.Lgs. 130/2015 e gli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, ove applicabili. La precedente piattaforma europea ODR è stata dismessa il 20 luglio 2025. Si applica la legge italiana, senza pregiudizio delle norme inderogabili del Paese di residenza abituale del consumatore applicabili ai sensi del Reg. CE 593/2008 (Roma I). Per controversie con consumatori il foro è quello inderogabilmente previsto dalla legge, normalmente quello di residenza o domicilio del consumatore.

20. Modifiche e disposizioni finali

Le condizioni applicabili sono quelle rese disponibili e accettate al momento dell’ordine; modifiche successive valgono soltanto per nuovi acquisti. L’eventuale invalidità di una clausola non pregiudica le altre, nei limiti di legge. Per quanto non disciplinato si applicano il Codice civile, il D.Lgs. 206/2005, il D.Lgs. 70/2003 e le altre disposizioni italiane ed europee applicabili.

Allegato – Modulo tipo di recesso (solo se applicabile)

Destinatario: SALUMIFICIO ARTIGIANALE GOMBITELLI DI TRIGLIA T SNC, Via dei Norcini 4719/4725, Loc. Gombitelli, 55041 Camaiore (LU), Italia – web@salumigombitelli.it.
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: ____________________.
Ordinati il: __________ / Ricevuti il: __________.
Nome del consumatore: ____________________.
Indirizzo del consumatore: ____________________.
Data: __________. Firma (solo per comunicazione cartacea): ____________________.